DK
| LOGIN
×
 

FAQ - Oft stillede spørgsmål

OVERSIGT

SPØRGSMÅL TIL PRODUKTET
1. Er alle roserne, som kan fås i shoppen ægte?
2. Hvilke kollektioner og æskestørrelser findes der?
3. Hvilke rose-designs har I?
4. Hvor mange roser er der i æskerne?
5. Hvordan plejer jeg mine arrangementer?
6. Skal jeg vande Infinity roserne?
7. Hvorfor holder “infinity roser” så længe?
8. Kan der vedlægges et kort med en hilsen til modtageren ved arrangementet?
9. Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for et større antal arrangementer til et større event?

SPØRGSMÅL TIL SHOPPEN
1. Hvordan afgiver jeg en bestilling?
2. Hvad sker der efter modtagelsen af bestillingen?
3. Kan jeg spore min forsendelse?
4. Hvad sker der i tilfælde af tyveri eller uheldsbeskadigelser?
5. Hvordan kan jeg for tilsendt min bestilling til en anden adresse end fakturaadressen?

SPØRGSMÅL TIL FORSENDELSEN
1. Hvad koster forsendelsen?
2. Fra hvilken transportør bliver der leveret til mig?
3. Hvad sker der, hvis jeg ikke er dér, når buddet kommer?
4. Kan jeg fastlægge leveringstidspunktet helt præcist?
5. I hvilke lande leverer I?

SPØRGSMÅL TIL BETALINGEN
1. Hvilke betalingsmuligheder er der?
2. Sikres mine betalingsdata og overføres de uden, at en tredjepart kan de dem?

PLEJEHENVISNINGER
1. Konserveringen
2. Forarbejdningen
3. Vigtigt

 

Spørgsmål til produktet
  1. XEr alle roserne, som kan fås i shoppen ægte?
    Ja, roserne fra vores “Infinity Collection” er ægte og naturlige.

  2. XHvilke kollektioner og æskestørrelser findes der?
    Vores arrangementer fås i rund og kvadratisk form. Du kan desuden vælge mellem farverne hvid og sort. Hver af disse kombinationer fås i størrelserne Mini, Small, Medium, Large og Luxe som Infinity variant.

  3. XHvilke rose-designs har I?
    Vores arrangementer tilbyder vi i et ensfarvet design. Derudover fremstiller vi efter ønske også flerfarvede, blandede og personaliserede designs, f.eks. i form af initialer eller hjerter. Vær venlig i den forbindelse at kontakte os over info@fleursdeparis.dk, således at vi kan opfylde dine individuelle ønsker.

  4. XHvor mange roser er der i æskerne?
    Afhængigt af den individuelle hovedstørrelse på roserne, og æskernes form, berabejdes arrangementerne med følgende styktal:

    Mini: 1 rose
    Small: 4-5 roser
    Medium: 8-12 roser
    Large: 18-25 roser
    Petit Luxe: 26-38 roser
    Luxe: 36-49 roser

  5. XHvordan plejer jeg mine arrangementer?
    Vær venligst opmærksom på, at dine arrangementer placeres et sted i din bolig, hvor der er et godt gennemtræk. Direkte solstråler og fugtighed bør ligeledes undgås, så dine roser dermed bliver ved med at være smukke i længere tid. Du finder detaljerede beskrivelser af plejen på vores sider vedrørende plejeanvisninger.

  6. XSkal jeg vande Infinity roserne?
    Nej. Vores Infinity roser blev konserveret vha. en skånsom teknik og behøver ingen vand.

  7. XHvorfor holder “infinity roser” så længe?
    Vores “Infinity“ roser blev, da de blomstrede flottest, blidt behandlet med naturlige væsker, som førte til, at vandet blev trukket ud af bladene og at disse så får en vis elasticitet. De både ser ud og føles som friske roser!

  8. XKan der vedlægges et kort med en hilsen til modtageren ved arrangementet?
    Ja. Du kan indtaste en helt personlig hilsen i det dertil beregnede tekstfelt, som så gengives på kortet.

  9. XHvad gør jeg, hvis jeg har brug for et større antal arrangementer til et større event?
    Skriv til os om dit individuelle ønske til info@fleursdeparis.dk og vi drøfter da de forskellige muligheder, så du dermed får de perfekte rose-arrangementer til dit event.

 

Spørgsmål til shoppen
  1. XHvordan afgiver jeg en bestilling?
    1. Vælg den ønskede æskeform, -farve, -størrelse og ønskede design.
    2. Læg produktet i indkøbskurven.
    3. Hvis du ikke ønsker at tilføje andre arrangementer til indkøbskurven, går du til kassen, og følger anvisningerne i bestillingsprocessen.
    4. Skriv derefter, alt efter ønske, en personlig tekst som din korthilsen, eller lad det stå tomt.
    5. Nu kan du indtaste forsendelses- og fakturadata, og din ønskede betalingsmåde.
    6. Afsluttende godkender du købet.

  2. XHvad sker der efter modtagelsen af bestillingen?
    Efter at din bestilling er gået ind, får du i løbet af få minutter tilsendt en bekræftelse på din bestilling pr. e-mail. Hvis du ikke modtager nogen e-mail fra os, bedes du kontrollere din spam-mappe.
    Så snart vi har afsendt din bestilling, modtager du en bekræftelse af forsendelsen som e-mail, inkl. sporingsnummeret fra DHL sammen med din faktura.
    Ved yderligere spørgsmål vedr. bestillingsforløbet, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte pr. e-mail under info@fleursdeparis.dk. Du modtager straks et svar på dit spørgsmål.

  3. XKan jeg spore min forsendelse?
    Så snart vi afsender din bestilling, modtager du automatisk en bekræftelse. Endnu på samme dag meddeler vi dig dit personlige DHL-forsendelsesporingsnummer. Med dette kan du hente aktuelle informationer om, hvor din pakke befinder sig.

  4. XHvad sker der i tilfælde af tyveri eller uheldsbeskadigelser?
    Alle forsendelser, som bliver sendt af os er forsikret mod tyveri og uheldsbeskadigelser. Vores rose-arrangementer behandles med omhu af DHL, således at din bestilling ankommer til dig i hel tilstand. Vi beskytter dine roser ekstra i forsendelsespapkassen, for at sikre, at der ikke sker dem noget. Så snart vi får en skriftlig bekræftelse for modtagelsen af bestillingen, slettes denne forsikringsbeskyttelse.

  5. XHvordan kan jeg for tilsendt min bestilling til en anden adresse end fakturaadressen?
    Angiv blot en anden adresse end faktura-adressen ved check-out og vi sender bestillingen til den ønskede adresse, mens du selv modtager fakturaen.

 

Spørgsmål til forsendelsen
  1. XHvad koster forsendelsen?
    For standard-leveringer i Tyskland beregner vi 4,95 Euro (inkl. moms) pr. bestilling.
    Yderligere forsendelsesomkostninger:

    StandardExpress
    Belgien - € 9,95
    Bulgarien - € 9,95
    Danmark - DKK 75,00
    Tyskland € 4,95 € 9,95
    Estland - € 9,95
    Finland - € 9,95
    Frankrig - € 9,95
    Grækenland - € 9,95
    Irland - € 9,95
    Italien - € 9,95
    Kroatien - € 9,95
    Letland - € 9,95
    Litauen - € 9,95
    Luxembourg - € 9,95
    Holland - € 9,95
    Østrig € 6,95 € 9,95
    Polen - zł 99,95
    Portugal - € 9,95
    Rumænien - € 9,95
    Sverige - SEK 105,00
    Schweiz - CHF 14,95
    Slowenien - € 9,95
    Spanien - € 9,95
    Tjekkiske Republik - € 9,95
    Ungarn - € 9,95
    Det Forenede Kongerige - £9,95
    Forenede Arabiske Emirater - AED 129,95
    USA / Canada - $ 9,95
    Australien - AU$ 14,99

  2. XFra hvilket speditionsfirma bliver der leveret til mig?
    Vi bruger DHL.

  3. XHvad sker der, hvis jeg ikke er dér, når buddet kommer?
    Hvis du en gang ikke skulle være til stede ved leveringen, så kan du aftale en tilladelse til at få leveret et alterativt sted med speditionsfirmaet.

  4. XKan jeg fastlægge leveringstidspunktet helt præcist?
    Dette er desværre ikke muligt. Du modtager en forsendelseupdate fra forsendelsesudbyderen vedr. et tidsvindue, indenfor hvilket, buddet sandsynligvis vil komme. Derudover kan du følge pakken online.

  5. XI hvilke lande leverer I?
    Aktuelt leverer vi over hele Europa, og i USA og Canada.

 

Spørgsmål til betalingen
  1. XHvilke betalingsmuligehder er der?
    Vores betalingsmåder omfatter straksoverførsel, kreditkort og PayPal .

  2. XSikres mine betalingsdata og overføres de uden at en tredjepart kan se de dem?
    Dine personlige data overføres kodet via internettet under bestillingsprocessen vha. SSL (Secure Sockets Layer). Vi sikrer vores website og andre systemer gennem tekniske og organisatoriske tiltag mod tab, ødelæggelse, adgang, ændringer eller udbredelse af dine data gennem uvedkommende personer. Også ved eventuelle tilbagebetalinger, vil de komplette kreditkortdetaljer ikke kunne ses.

 

Plejehenvisninger

XKonserveringen

Til vores arrangementer fra vores FLEURS DE PARIS Infinity Collection anvender vi ægte roser, som konserveres vha. en højkompleks metode, således at du har glæde af dem i 1-3 år.

For at du kan beundre vores udvalgte roser i flere år i deres fulde pragt, bliver de skåret af de bedste fagfolk, når de blomstrer smukkest i deres fuldeste flor.

Takket være tilførelsen af en naturlig væske, forhindres det, at de visner, og den smukkeste blomstringspragt bevares.

Yderligere farvepigmenter muliggør derudover en bred farvepalet, som supplerer de naturligt forekommede nuancer med mange flere nuancer.

 

XForarbejdningen

Efter at vi har modtaget bestillingen, bliver hvert arrangement udfærdiget individuelt og som håndarbejde.

Vores uddannede eksperter sikrer derved gennem strenge kontroller, at både roserne og de fransk-prægede hatteæsker lever op til vores høje kvalitetskrav.

Efterfølgende bliver hvert arrangement pakket af vores medarbejdere med stor omhu, for at sørge for en sikker transport.

 

XVigtigt

For at bevare holdbarheden og kvaliteten hos roserne, har vi følgende henvisninger til dig:

  • Roserne er stukket ind i æsken således, at de ikke kan falde ud. Vi beder dig alligevel om at behandle arrangementet med forsigtighed, og ikke vippe eller kaste det.

  • Roserne må ikke vandes, da holdbarheden ellers bliver begrænset.

  • Hyppig berøring bør grundet fugtighed fra hudoverfladen undgås, da denne kan blive overført til bladene, og roserne dermed miste deres form og farve.

  • Undgå venligst direkte solstråler på roserne. • Ideelt set opbevarer du arrangementet i skyggen, ved stuetemperatur.

  • Af og til løber farvepigmenterne ud af roserne. Placér derfor arrangementet således, at det ikke kommer i berøring med følsomme materialer, som f.eks. tøj, gardiner eller andre tekstiler.

  • Støv fjernes bedst med tør luft eller en blød pensel.

 

Vi ønsker dig god fornøjelse med dit arrangement fra vores Infinity Collection! Dit Team fra FLEURS DE PARIS

 


Find us on

Her kan du tilmelde dig vores newsletter

Forud-
betaling

FLEURS DE PARIS
DEUTSCHLAND GMBH

Postadresse:
Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlin

info@fleursdeparis.dk